服务

售前服务

庄闲和游戏专业团队将根据具体情况和您提供的详细要求，帮助您为LED显示屏应用选择最佳解决方案。我们精通光学和视觉效果设计，机械设计，电气设计和控制系统设计，我们将为您提供多年的经验。

安装调试服务

庄闲和游戏将提供安装手册，帮助您进行安装，包括以下几个图纸，屏幕图纸，模块和机柜图纸，框架和支架图纸，控制系统图纸和电源系统图纸。

列出如下是解决问题的方法：

（1）电话故障排除，通过电话或传真直接提供24/7客户支持;

（2）用于客户支持的网络辅助，QQ或电子邮件;

（3）现场服务。

备件

我们将免费为客户准备0.3％的LED屏幕组件备件。我们对所售出的所有屏幕组件的质量负责。

培训服务

我们始终为客户提供有关屏幕系统操作和维护的培训课程。欢迎我们的客户到我们位于中国深圳的工厂参加培训课程。培训课程的详细信息可以在服务类别中找到。

售后服务

（1）所有发生故障的电子部件以及所有机械部件将在购买之日起的第一年免费更换;

（2）所有发生故障的电子部件以及所有机械部件将从成本价格的第2年至第5年更换;

（3）软件更新终身免费。

保证

我们保证及时生产，及时采购和准时交货和发货;

我们保证所有LED屏幕组件符合或优于相关的国际标准;

我们保证我们提供的所有产品都经过QC测试，全新且完整。我们提供的技术支持材料完整，清晰，正确，可以正常运行，维护和故障排除。

有限保修期自购买之日起计算。显示购买日期的销售合同或形式发票是您的购买日期证明。我们的服务中心或授权服务提供商可能会要求您提供购买凭证作为接收保修服务的条件。如果在有限保修期内需要维修，您有权获得硬件保修服务。

此有限保修服务除外

保修仅涵盖保修期内和正常使用条件下的技术硬件问题。它不适用于软件问题或客户引起的损害或情况，例如但不限于：

（a）产品已被未经授权的人员篡改，修理和/或修改;

（b）产品，部件或附件的序列号已被更改，取消或删除;

（c）保修封条已被破坏或更改;

（d）过时;

（e）产品的损坏（意外或其他）不影响产品的操作和功能，例如但不限于生锈，颜色变化，质地或光洁度，磨损和逐渐变质;

（f）因战争，恐怖主义，火灾，事故，自然灾害，故意或意外误用，滥用，疏忽或不当维护以及在异常情况下使用而对产品造成的损坏;

（g）因安装不当，连接不当而导致的产品损坏;

（h）外部电气故障或任何事故导致的产品损坏。